1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)

Для любого бизнеса клиенты важнейшая составляющая успешного функционирования организации. Как повысить лояльность клиентов? Как найти индивидуальный подход? Как при этом отслеживать динамику продаж? Для тех, кто хочет успеть всюду компания «1С» предлагает продукт 1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM).

• Рост объема продаж. У сотрудников появляется больше времени на работу с клиентом, больше информации о клиенте;
• Увеличение количества успешных сделок. 1С:CRM позволяет выделять и сегментировать наиболее перспективных клиентов;
• Оптимизация бюджета организации. Анализ эффективности работы отделов продаж, маркетинга, сервисного обслуживания и службы качества позволяет снизить издержки на продажи, рекламы и т.д.;
• Рост качества работы с клиентами. Быстрое и качественное предоставление информации улучшает сервис, точность и оперативность работы. Повышается уровень лояльности клиентов;
• Увеличение «среднего чека». Размер скидок снижается за счет повышение точности и оперативности работы. Растет процент дополнительных продаж и кросс-продаж, что повышает стоимость сделки.

• Анализ и планирование продаж (объемы продаж за текущий и предыдущий периоды; учет складских остатков; учет заказов покупателей);
• Подробный учет реализации товаров (учет товаров для заказов покупателей и заказов поставщикам, резерв нужного товара на складе; соблюдение сроков поставок; контроль излишек товара на складе);
• «Умный» товарный учет для проведения закупок (планирование закупок; контроль исполнения заказов поставщиками; учет расхода денежных средств; оформление «неотфактурованных» поставок);
• Учет складских запасов (документация для учета склада; учет на складе партий товара; расчет себестоимости товаров по методам FIFO и LIFO; анализ востребованности товара по его доле в общем обороте и прибыли компании);
• Учет накладных расходов (транспортировка; хранение товара; оплата пошлин и акцизов; услуги сторонних организаций).