Программный продукт «1С:CRM» создан, чтобы повысить эффективность работы отделов маркетинга, продаж, сервисного обслуживания и других отделов на всех этапах взаимодействия с клиентами. 

«1С:CRM» – продукт который может использоваться в качестве самостоятельного решения для автоматизации функций CRM, так и дополнения к функционалу CRM типовых конфигураций фирмы «1С».

Эффект внедрения:

• Рост объема продаж. У сотрудников появляется больше времени на работу с клиентом, больше информации о клиенте.
• Увеличение количества успешных сделок. 1С:CRM позволяет выделять и сегментировать наиболее перспективных клиентов.
• Оптимизация обслуживания, продолжительности договора обслуживания, серийному номеру. Управление обращениями клиентов. Создание типового бизнес-процесса;
• Работа с обращениями. Регистрация и анализ обращений и жалоб;
• Многофакторная отчетность: анализ продаж, АВС/XYZ-анализ, отчет о работе с клиентами, отчет об исполнительской дисциплине, отчеты по клиентской базе;
• Создание справочников по продажам, услугам, конкурентам, обслуживанию. Структурирование базы знаний, быстрый полнотекстовый поиск;
• Управление правами доступа к документам и защита информации. Возможность настройки доступа пользователей только к информации по своим клиентам и типам документов;
• Программный продукт поможет организации построить эффективную стратегию работы с клиентами, анализировать маркетинговые и рекламные кампании, чем увеличить число успешных сделок и снизить затраты по продажам и рекламным кампаниям.

Хочу больше информации, позвоните мне